Politique de remboursement
Politique de Retour des Articles
1. Droit de rétractation
Vous avez le droit de retourner votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à fournir de justification.
2. Conditions de retour
Pour que votre retour soit accepté, veuillez respecter les conditions suivantes :
- Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes encore attachées.
3. Processus de retour
Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Contactez notre service client à l’adresse conatct@123holy.fr en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Nous vous fournirons un formulaire de retour et des instructions sur la façon de renvoyer l'article.
- Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine, si possible.
4. Remboursement
Après réception de votre retour, nous procéderons à l'inspection des articles. Si ceux-ci respectent nos conditions de retour, vous serez remboursé du montant de votre commande (hors frais de livraison) dans un délai de 14 jours suivant la validation du retour.
5. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi pour retourner vos articles afin d'assurer leur livraison.
6. Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception pour que nous puissions vous aider à résoudre le problème. Nous nous engageons à échanger ou à rembourser les articles non conformes.
7. Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter à conatct@123holy.fr